Política de Trocas e Devoluções

AD Blocos de Montar

Na AD Blocos de Montar, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 30 dias corridos após o recebimento, cobrindo:

• Peças faltantes

• Peças com defeito

• Problemas de fabricação

Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (desistência da compra)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento

• O produto deve estar:

  • Sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Com todos os itens recebidos

Reembolso: será realizado após análise do produto devolvido.
Frete: por conta da loja.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito:

• Prazo para solicitação: até 30 dias após o recebimento

• O cliente deverá enviar fotos ou vídeos comprovando o problema

Após análise, poderá ser oferecido:

• Reposição de peças

• Envio de um novo produto

• Reembolso total ou parcial

Frete: por conta da loja.

Peças faltantes ou danificadas

Caso sejam identificadas peças faltantes ou defeituosas:

• O cliente deve informar:

  • Número do pedido

  • Descrição das peças faltantes ou com defeito

  • Fotos (quando possível)

A loja realizará o envio gratuito das peças de reposição.

Condições não elegíveis

Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:

• Uso indevido do produto

• Montagem incorreta

• Desgaste natural decorrente do uso

• Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve conter todos os itens enviados

• Deve estar na embalagem original, quando aplicável

Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• PIX ou boleto: transferência para conta do cliente

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação

Como solicitar

O cliente deve entrar em contato informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (se necessário)

E-mail: contato@adblocosdemontar.com.br
Site: adblocosdemontar.com.br

Observações importantes

• Alguns produtos podem ser enviados com ou sem embalagem original, conforme informado na página do produto

• Recomenda-se conferir todas as peças antes de iniciar a montagem

• Leia atentamente a descrição do produto antes da compra

Compromisso da loja

A AD Blocos de Montar preza pela transparência e satisfação do cliente, comprometendo-se a resolver eventuais problemas de forma rápida e eficiente.